ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON PRODUKTEN
UND DIENSTLEISTUNGEN

1. Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss, den Inhalt und den Ablauf der Verträge zwischen ALCO SA für ihre Marke MU Glass-Art (im Folgenden MU genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden Kunde/Kunden genannt) im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (im Folgenden Produkt/Produkte genannt) auf der Plattform mu-glass.art.

2. Produkte bestellen

2.1 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung der Produkte wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Personen unter 18 Jahren sowie Personen, die nicht über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen, bestätigen mit ihrer Bestellung, dass sie die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zur Durchführung des entsprechenden Geschäfts erhalten haben.

2.2 Passwort
Der Kunde verpflichtet sich, sein persönliches Passwort sorgfältig aufzubewahren, um auf sein Benutzerkonto zuzugreifen. Jegliche Haftung von MU aufgrund einer nicht konformen oder missbräuchlichen Verwendung des Passworts ist ausgeschlossen.

2.3 Bestellung aufgeben
Wir sind nicht verpflichtet, die Anmeldung oder die Bestellung eines registrierten Kunden zu akzeptieren. Wir sind nicht verpflichtet, unser Angebot dauerhaft verfügbar zu halten. Bereits von uns bestätigte Bestellungen sind hiervon nicht betroffen.

3. Vertragsabschluss und Widerruf

3.1 Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte auf mu-glass.art wird als Angebot betrachtet. Der Vertrag tritt in Kraft, wenn die Produkte bestellt werden, bzw. mit dem Versand der Bestellbestätigung.

3.2 Widerruf 
Der Vertrag zwischen MU und dem Kunden tritt mit dem Abschluss der Bestellung auf mu-glass.art in Kraft. Eine Widerruf ist ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.


4. Lieferung der bestellten Produkte

4.1 Lieferort und Lagerbestand
Die Lieferung der Produkte erfolgt grundsätzlich weltweit aus der Schweiz und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich durch DHL.

4.2 Lieferfristen 
Die Angabe „verfügbar“ bedeutet, dass das Produkt in unserem Online-Shop erhältlich ist. Es können jedoch Fristen gelten. Wenn die Fristen in Werktagen angegeben sind, beziehen sie sich auf alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlich anerkannten Feiertagen in der Schweiz (Lieferland). 

4.3 Lieferprobleme 
Im Falle möglicher Lieferprobleme wird der Kunde umgehend informiert. Wenn das Produkt nicht oder nicht mehr verfügbar ist (siehe Punkt 4.1), wird die Lieferzeit angemessen verlängert. Gleiches gilt im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung verhindert. Zu einem Fall höherer Gewalt zählen: Streik, Aussperrung, Eingriffe von Behörden, Rohstoff- oder Energieknappheit, Transportprobleme, für die wir nicht verantwortlich sind, Betriebsstörungen, für die wir nicht verantwortlich sind, z. B. durch Feuer, Überschwemmungen oder Maschinenschäden sowie alle anderen Störungen, die objektiv als nicht in unserem Verantwortungsbereich oder Verschulden liegend betrachtet werden können. Wir werden Sie umgehend über den Beginn und das Ende solcher Störungen informieren. Wenn die Störung aufgrund der oben genannten Fälle länger als 6 Wochen über den ursprünglich vorgesehenen Liefertermin hinaus andauert, sind Sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Alle weiteren Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen.

Die bereits vom Kunden gezahlten Beträge werden bei Stornierung der Bestellung abzüglich der Verwaltungsgebühren (CHF 80.-) und der Inkassogebühren (3%) zurückerstattet. Alle zusätzlichen Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, insbesondere Ansprüche auf Schadensersatz aufgrund von Lieferverzögerungen oder Schadensersatzforderungen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Lieferkosten sind im Anhang „Lieferbedingungen“ aufgeführt. Gegen die Abholung der Produkte zahlt der Kunde innerhalb von 30 Tagen und auf das in der Rechnung angegebene Konto den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unter mu-glass.art veröffentlichten gültigen Preis an MU. 

Wenn nach Ablauf der Zahlungsfrist eine Mahnung erforderlich ist, wird dem Kunden des Online-Shops eine Pauschale von CHF 20.00 für die 2. Mahnung und für jede weitere Maßnahme zur Eintreibung der Forderung in Rechnung gestellt. Das Recht, zusätzliche Kosten geltend zu machen, insbesondere die gesamten Kosten für das Mahnverfahren und das Gerichtsverfahren, bleibt vorbehalten.

Wenn der Kunde des Online-Shops mit seinen Zahlungen in Verzug gerät, muss er einen Verzugszins von 7 % pro Jahr zusätzlich zu allen anderen Kosten zahlen. Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die Produkte unser Eigentum.


6. Zahlungsarten

Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, ermächtigt er MU, seine Forderungen an das entsprechende Kreditkartenunternehmen abzutreten. In diesem Fall gelten die Bedingungen des Kreditkartenvertrags.

7. Gewährleistung und Haftung 

Gewährleistungsansprüche kommen nur bei Verschulden unsererseits in Betracht. 

7.1 Garantie 
Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, kann der Kunde es gegen ein einwandfreies Produkt umtauschen, sofern der Mangel fristgerecht gerügt wird (siehe Ziffer 7.2). Kann dem Kunden kein Ersatz angeboten werden, hat er bei Vorliegen der Voraussetzungen der Ziffer 7.2 das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und gegen Rückgabe des Produkts eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. 

Diese Garantieleistungen ersetzen die Gewährleistungsansprüche und damit den Ersatz des daraus resultierenden Schadens gemäss Schweizerischem Obligationenrecht.

 


 7.2 Fehler
Für jeden Kauf auf mu-glass.art gewährt MU ein optionales Rückgaberecht mit einer Gültigkeit von insgesamt 8 Tagen ab Lieferung der Produkte. Die Produkte müssen bei Erhalt überprüft werden. In allen Fällen sind Mängel sofort nach Feststellung, spätestens jedoch 8 Tage nach Lieferung der Ware, schriftlich (in elektronischer Form oder auf Papier) und mit Fotos bei MU anzuzeigen. Nach erfolgter Mängelrüge ist nach vorheriger Absprache mit MU das mangelhafte Produkt an die Kontaktadresse gemäß Ziffer 9.6 einzusenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Warenrücksendungen ohne Angabe von Gründen oder vorheriger Zustimmung unsererseits können nicht angenommen werden. Im Falle einer Reklamation/Rückgabe müssen die Produkte innerhalb von 8 Tagen ab Lieferdatum unter Angabe der Lieferscheinnummer und des von MU bereitgestellten Annahmeformulars zurückgesandt werden. Es werden nur Rücksendungen in der Originalverpackung und in gutem Zustand akzeptiert. Speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei einer Rücksendung innerhalb von 8 Tagen ab Lieferdatum beträgt die Gutschrift 95 % des Rechnungsbetrages. Über den 8. Tag hinaus erfolgt keine Gutschrift mehr. Die Ausübung des Rückgaberechts setzt voraus, dass der Kunde die Produkte nicht benutzt hat und die Produkte vollständig und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksendet. Das Rückgaberecht gilt nicht beim Kauf von Produkten im Sonderangebot oder im Rahmen einer Sonderaktion. Ausgenommen sind auch alle Sonderanfertigungen. Sie gilt auch nicht bei der Lieferung von Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

7.3 Verantwortung
Jegliche Haftung von MU ist ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Installation, Handhabung oder Verwendung der Produkte sowie auf Lieferverzögerungen zurückzuführen sind oder auf dem Kunden zur Verfügung gestellte Qualitäts- oder Verlustdaten zurückzuführen sind. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Qualität der gelieferten Produkte. Im Falle einer mangelhaften Qualität eines Produkts wird nur der ursprüngliche Wert erstattet und wir können nicht für sonstige Schäden haftbar gemacht werden. Wir haften in keiner Weise für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder unsachgemäße und/oder ungeeignete Verwendung eines Produkts entstehen. Durch einen vom Kunden durchgeführten Test können sie feststellen, ob das Produkt für ihren Einsatz geeignet ist. Wir geben nur allgemeine Empfehlungen zu unseren Produkten. Jeder Benutzer oder Verbraucher übernimmt ausdrücklich alle Risiken, die mit der Verwendung des Produkts verbunden sind, und trägt die Verantwortung für alle daraus resultierenden Schäden.

7.4 Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt stets auf die vom Kunden genutzte Zahlungsart.


8. Datenschutz und Datensicherheit

8.1 Schutz personenbezogener Daten
Bei der Eingabe und Abwicklung von Bestellungen respektiert MU die personenbezogenen Daten seiner Kunden im Einklang mit den Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Sie trifft sowohl auf wirtschaftlicher als auch auf technischer und organisatorischer Ebene alle zumutbaren Vorkehrungen, um die im Rahmen der Auftragsabwicklung erhaltenen Daten wirksam vor der unberechtigten Kenntnisnahme Dritter zu schützen.

8.2 Datenverarbeitung
Zur Erstellung eines marktgerechten Angebots erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass MU sämtliche Registrierungs- und Nutzungsdaten für Marktforschungszwecke verwendet und der Name und die Kontaktdaten des Kunden für Marketingzwecke (z. B. Empfehlungen) verwendet werden. MU kann Dritten den Zugriff auf diese Daten in anonymisierter Form mit Nutzerinformationen gestatten bzw. Nutzerstatistiken erstellen und diese Statistiken an Dritte übermitteln.

8.3 Übermittlung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden von MU nur dann an Dritte übermittelt, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. In diesem Zusammenhang dürfen Dritte die von MU übermittelten personenbezogenen Daten weder weitergeben noch für eigene Zwecke nutzen.

Sofern zur Vertragserfüllung eine Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland erforderlich ist, verpflichtet sich MU, die Dritten vertraglich im Hinblick auf die Regelungen der vorstehenden Ziffer 8 zu binden.


9. Schlussbestimmungen

9.1 Integration von Drittanbietern
MU ist berechtigt, sich zur Erbringung ihrer Leistungen dauerhaft Dritter zu bedienen.

9.2 Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
MU kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft ändern.

9.3 Salvatorische Klausel/Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere dieser Bestimmungen ungültig oder unanwendbar sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. In diesem Fall wird MU die ungültigen oder unanwendbaren Bestimmungen durch wirtschaftlich gleichwertige wirksame Bestimmungen ersetzen. Dasselbe gilt für die Ergänzung etwaiger Vertragsmängel.

9.4 Originaltext
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in mehreren Sprachen abgefasst. Im Falle eines Widerspruchs gilt die französische Fassung.

9.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf die Vertragsbeziehungen ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lausanne, Waadt.

9.6 Kontaktadresse

MU GLASS ART
ALCO SA 
Place des Ateliers 1 
case postale 2 
CH-1022 Chavannes-près-Renens 
email: ​ create@mu-glass.art 
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Ausgabe Novembre 2024
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