ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss, den Inhalt und den Ablauf von Verträgen zwischen ALCO SA für ihre Marke MU Glass-Art (im Folgenden „MU“ genannt) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde/Kunden“ genannt) im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (im Folgenden Produkt/Produkte genannt) auf der Plattform mu-glass.art.
2. Produkte bestellen
2.1 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung der Produkte wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Personen unter 18 Jahren oder Personen, die nicht voll geschäftsfähig sind, bestätigen durch ihre Bestellung, dass sie die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des entsprechenden Geschäfts eingeholt haben.
2.2 Passwort
Der Kunde verpflichtet sich, sein persönliches Passwort für den Zugang zu seinem Benutzerkonto sorgfältig zu wahren. Eine Haftung von MU aufgrund einer unsachgemäßen oder missbräuchlichen Verwendung des Passworts ist ausgeschlossen.
2.3 Auftragsregistrierung
Wir sind nicht verpflichtet, die Registrierung oder Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. Wir sind nicht verpflichtet, unser Angebot dauerhaft verfügbar zu halten. Von uns bereits bestätigte Bestellungen sind hiervon nicht betroffen.
3. Vertragsschluss und Widerruf
3.1 Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf mu-glass.art gilt als Angebot. Der Vertrag kommt mit der Bestellung der Produkte bzw. der Zusendung der Bestellbestätigung zustande.
3.2 Widerruf
Der Vertrag zwischen MU und dem Kunden kommt mit Abschluss der Bestellung auf mu-glass.art zustande.
Ein Widerruf ist ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
4. Lieferung der bestellten Produkte
4.1 Lieferort und Lagerbestand
Die Lieferung der Produkte erfolgt grundsätzlich weltweit aus der Schweiz und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per DHL.
4.2 Lieferzeiten
Der Hinweis „verfügbar“ bedeutet, dass das Produkt in unserem Online-Shop verfügbar ist. Allerdings kann es zu Verzögerungen kommen. Bei der Angabe von Lieferzeiten in Werktagen beziehen sich diese auf alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlich anerkannten Feiertagen in der Schweiz (Lieferland).
4.3 Lieferprobleme
Bei möglichen Lieferschwierigkeiten wird der Kunde umgehend informiert. Sollte das Produkt nicht oder nicht mehr verfügbar sein (siehe Abschnitt 4.1), verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Gleiches gilt im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung verhindert. Als Fälle höherer Gewalt gelten: Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Rohstoff- oder Energiemangel, von uns nicht zu vertretende Transportschwierigkeiten, von uns nicht zu vertretende Betriebshindernisse, z.B. aufgrund von Feuer, Überschwemmungen oder Schäden an Maschinen und anderen Hindernissen, die objektiv als nicht in unserer Verantwortung oder Schuld liegend angesehen werden können. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir Ihnen unverzüglich mitteilen. Dauert die Behinderung aus den vorgenannten Fällen über den ursprünglich vorgesehenen Liefertermin hinaus länger als 6 Wochen an, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
Vom Kunden bereits bezahlte Beträge werden bei Stornierung der Bestellung nach Abzug der Verwaltungskosten (CHF 80.-) und Inkasso (3%) zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, insbesondere Ansprüche auf Ersatz des Schadens wegen verspäteter Lieferung oder auf Schadensersatz.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Versandkosten sind im Anhang „Lieferbedingungen“ aufgeführt. Gegen den Widerruf der Produkte zahlt der Kunde innerhalb von 30 Tagen an MU auf das in der Rechnung angegebene Konto den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unter mu-glass.art veröffentlichten Preis.
Sollte nach Ablauf der Zahlungsfrist eine Mahnung erfolgen, wird dem Kunden des Online-Shops für die 2. Mahnung und für jede weitere Mahnung eine pauschale Entschädigung von CHF 20.00 in Rechnung gestellt. Die Geltendmachung weiterer Kosten, insbesondere der vollen Kosten der Rechtsverfolgung, bleibt vorbehalten.
Kommt der Kunde des Online-Shops mit seinen Zahlungen in Verzug, hat er neben allen anderen Kosten Verzugszinsen in Höhe von 7 % pro Jahr zu zahlen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
6. Zahlungsarten
Der Kunde kann zwischen mehreren Zahlungsarten wählen. Zahlt der Kunde mit Kreditkarte, ermächtigt er MU zur Abtretung seiner Forderungen an das entsprechende Kreditkartenunternehmen. In diesem Fall gelten die Bedingungen des Kreditkartenvertrages.
7. Gewährleistung und Haftung
Gewährleistungsansprüche kommen nur bei Verschulden unsererseits in Betracht.
7.1 Garantie
Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, kann der Kunde es gegen ein einwandfreies Produkt umtauschen, sofern der Mangel fristgerecht gerügt wird (siehe Ziffer 7.2). Kann dem Kunden kein Ersatz angeboten werden, hat er bei Vorliegen der Voraussetzungen der Ziffer 7.2 das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und gegen Rückgabe des Produkts eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.
Diese Garantieleistungen ersetzen die Gewährleistungsansprüche und damit den Ersatz des daraus resultierenden Schadens gemäss Schweizerischem Obligationenrecht.
7.2 Fehler
Für jeden Kauf auf mu-glass.art gewährt MU ein optionales Rückgaberecht mit einer Gültigkeit von insgesamt 8 Tagen ab Lieferung der Produkte. Die Produkte müssen bei Erhalt überprüft werden. In allen Fällen sind Mängel sofort nach Feststellung, spätestens jedoch 8 Tage nach Lieferung der Ware, schriftlich (in elektronischer Form oder auf Papier) und mit Fotos bei MU anzuzeigen. Nach erfolgter Mängelrüge ist nach vorheriger Absprache mit MU das mangelhafte Produkt an die Kontaktadresse gemäß Ziffer 9.6 einzusenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Warenrücksendungen ohne Angabe von Gründen oder vorheriger Zustimmung unsererseits können nicht angenommen werden. Im Falle einer Reklamation/Rückgabe müssen die Produkte innerhalb von 8 Tagen ab Lieferdatum unter Angabe der Lieferscheinnummer und des von MU bereitgestellten Annahmeformulars zurückgesandt werden. Es werden nur Rücksendungen in der Originalverpackung und in gutem Zustand akzeptiert. Speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei einer Rücksendung innerhalb von 8 Tagen ab Lieferdatum beträgt die Gutschrift 95 % des Rechnungsbetrages. Über den 8. Tag hinaus erfolgt keine Gutschrift mehr. Die Ausübung des Rückgaberechts setzt voraus, dass der Kunde die Produkte nicht benutzt hat und die Produkte vollständig und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksendet. Das Rückgaberecht gilt nicht beim Kauf von Produkten im Sonderangebot oder im Rahmen einer Sonderaktion. Ausgenommen sind auch alle Sonderanfertigungen. Sie gilt auch nicht bei der Lieferung von Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
7.3 Verantwortung
Jegliche Haftung von MU ist ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Installation, Handhabung oder Verwendung der Produkte sowie auf Lieferverzögerungen zurückzuführen sind oder auf dem Kunden zur Verfügung gestellte Qualitäts- oder Verlustdaten zurückzuführen sind. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Qualität der gelieferten Produkte. Im Falle einer mangelhaften Qualität eines Produkts wird nur der ursprüngliche Wert erstattet und wir können nicht für sonstige Schäden haftbar gemacht werden. Wir haften in keiner Weise für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder unsachgemäße und/oder ungeeignete Verwendung eines Produkts entstehen. Durch einen vom Kunden durchgeführten Test können sie feststellen, ob das Produkt für ihren Einsatz geeignet ist. Wir geben nur allgemeine Empfehlungen zu unseren Produkten. Jeder Benutzer oder Verbraucher übernimmt ausdrücklich alle Risiken, die mit der Verwendung des Produkts verbunden sind, und trägt die Verantwortung für alle daraus resultierenden Schäden.
7.4 Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt stets auf die vom Kunden genutzte Zahlungsart.
8. Datenschutz und Datensicherheit
8.1 Schutz personenbezogener Daten
Bei der Eingabe und Abwicklung von Bestellungen respektiert MU die personenbezogenen Daten seiner Kunden im Einklang mit den Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Sie trifft sowohl auf wirtschaftlicher als auch auf technischer und organisatorischer Ebene alle zumutbaren Vorkehrungen, um die im Rahmen der Auftragsabwicklung erhaltenen Daten wirksam vor der unberechtigten Kenntnisnahme Dritter zu schützen.
8.2 Datenverarbeitung
Zur Erstellung eines marktgerechten Angebots erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass MU sämtliche Registrierungs- und Nutzungsdaten für Marktforschungszwecke verwendet und der Name und die Kontaktdaten des Kunden für Marketingzwecke (z. B. Empfehlungen) verwendet werden. MU kann Dritten den Zugriff auf diese Daten in anonymisierter Form mit Nutzerinformationen gestatten bzw. Nutzerstatistiken erstellen und diese Statistiken an Dritte übermitteln.
8.3 Übermittlung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden von MU nur dann an Dritte übermittelt, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. In diesem Zusammenhang dürfen Dritte die von MU übermittelten personenbezogenen Daten weder weitergeben noch für eigene Zwecke nutzen.
Sofern zur Vertragserfüllung eine Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland erforderlich ist, verpflichtet sich MU, die Dritten vertraglich im Hinblick auf die Regelungen der vorstehenden Ziffer 8 zu binden.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Integration von Drittanbietern
MU ist berechtigt, sich zur Erbringung ihrer Leistungen dauerhaft Dritter zu bedienen.
9.2 Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
MU kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft ändern.
9.3 Salvatorische Klausel/Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere dieser Bestimmungen ungültig oder unanwendbar sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. In diesem Fall wird MU die ungültigen oder unanwendbaren Bestimmungen durch wirtschaftlich gleichwertige wirksame Bestimmungen ersetzen. Dasselbe gilt für die Ergänzung etwaiger Vertragsmängel.
9.4 Originaltext
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in mehreren Sprachen abgefasst. Im Falle eines Widerspruchs gilt die französische Fassung.
9.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf die Vertragsbeziehungen ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lausanne, Waadt.
9.6 Kontaktadresse
MU GLASS ART
ALCO SA
Place des Ateliers 1
case postale 2
CH-1022 Chavannes-près-Renens
email: create@mu-glass.art
Ausgabe Novembre 2024
© ALCO SA 2024
