For all purchases on mu-glass.art, MU accorde un droit de retour optionnel valable 8 (huit) jours. Le client doit vérifier la marchandise à la réception. Dès qu'ils sont découverts, les défauts doivent être signalés à MU par écrit (par voie électronique ou sur papier) mais au plus tard 8 (huit) jours après réception de la marchandise. Après notification des défauts et acceptation écrite préalable par MU, la marchandise défectueuse doit être renvoyée à l'adresse de contact selon le point 9.6 avec le formulaire d'acceptation fourni par MU.

Le client prend en charge les frais de retour de la marchandise. Les marchandises retournées sans motif et sans accord écrit préalable de notre part ne peuvent être acceptées. Nous n'acceptons que les marchandises complètes dans leur emballage d'origine, en excellent état et non utilisées ou partiellement utilisées. Les produits fabriqués ne peuvent pas être remboursés. Si toutes les conditions sont remplies, la note de crédit correspond à 95 % (quatre-vingt-quinze pour cent) du montant facturé. Au-delà du 8e jour, aucun crédit n'est accordé. Le droit de retour facultatif ne s'applique pas aux promotions ou ventes spéciales ni aux produits qui ne sont pas adaptés à un retour en raison de leur nature.